Vortrag von Tobias Teutsch (die firma . experience design) im Rahmen der bvik-Veranstaltung "Customer Experience als Motor des Kulturwandels: Wie glückliche Kunden Ihr Unternehmen umkrempeln" am 30.09.2020
https://bvik.org/veranstaltung/customer-experience-als-gluecksformel/
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