Direkte Interaktion von Nutzer & Helpdesk mit Hilfe des Chats - Service-Management-Tools im Einsatz

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admin
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Kommunikation über#Chat ist im Customer Service nicht mehr wegzudenken.
Es wird Zeit, dass der auch flächendeckend im Unternehmen Einzug hält. So können wir noch schneller und direkt unsere Nutzer unterstützen.

Dominik Fortmann und Jonas Müller zeigen uns, wie das Chat-Modul in #TOPdesk funktioniert. Wir schauen uns natürlich an, wie der Chat ins #Incident-Management integriert ist.

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