Kundenerlebnisse sind kein Selbstzweck. Sie dienen dazu, bessere Kundenbeziehungen zu schaffen. Was aber genau sind gute Kundenbeziehungen und wie können wir sie über die Gestaltung guter Interaktionen fördern?
Glenn Oberholzer, Partner von Stimmt AG und CX Vorreiter seit 20 Jahren skizziert den Weg in eine Geschäftswelt auf Augenhöhe.
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