ITIL4 - Configuration Management als Beschleuniger Ihrer ITSM-Prozesse (inkl. SAP-ITSM-Integration)

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admin
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Instrumente wie das CMS (Configuration Management System) aus ITIL 4 und die zugehörigen CMDB's (Configuration Management Databases) schaffen die notwendige Struktur und Transparenz für das Management und den Support Ihrer IT Services. So können Sie, als IT-Verantwortliche(r), gut informierte datenbasierte Entscheidungen für Ihr Service Management treffen.

SERVIEW wird Ihnen die Do’s and Don'ts des Service Configuration Management nach ITIL 4 aufzeigen. Worauf müssen Sie achten? Wie sieht so ein Datenmodell aus? Welches sind die kritischen Erfolgsfaktoren? Wie sieht das optimale Vorgehen aus?

REALTECH demonstriert die Mehrwerte einer CMDB anhand eines konkreten Kundenbeispiels und zeigt Ihnen wie die Prozessintegration – auch in den SAP Solution Manager – optimal und schnell gelingt.

Mehr erfahren: https://www.realtech.com/cmdb-mit-sap-solution-manager/
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